Vanliga frågor

på någon av länkarna högst upp till höger kan du få svar på dina frågor....

Frågor som kommer upp ofta kommer läggs upp på den här sidan...

1. Vilken storlek ska jag välja?

Den bästa tumregeln är att välja en matta som tar upp 3/4 av det tillgängliga utrymmet. Det gör så att utrymmet ser utfyllt ut utan att bli överfullt. Men det är såklart en smaksak. Läs mer HäR.

2. Var är min beställning?

Om du beställt och betalt innan klockan 13 skickas mattan ut samma dag. Leveranstiden är sedan ca 4-5 vardagar. Vi skickar ut spårningsnummer till din angivna emailadress samma kväll mattan skickas eller morgonen därpå.

3. Hur tar jag hand om min matta?

Flokatimattor, Highlander och andra "fluffiga" mattor:

Ett ord: Skaka den!

Skaka den, så ofta som möjligt så håller den sig fluffig och fin. Du kan även piska den. Detta gäller alla våra mattor.

Våra andra mattor kan du piska då och då.
Se hur man sköter kohudar HäR.
Skötselråd för fårskinn och renskinn finner du HäR.

Dammsugning: Flokati och highlandermattor: Du bör skaka dessa för att de ska hålla sig nya och fräscha. Måste du dammsuga den - använd ett munstycke utan borstar så håren inte fastnar i munstycket. Du kan även kamma igenom mattan med en plastkam ibland så att håren håller sig fina och tovfria.

Du kan dammsuga våra andra mattor som vanligt.

Tvättråd: Det är otroligt enkelt att rengöra din flokati eller highlandermatta. Skaka den utomhus regelbundet för att få bort damm. Du kan tvätta mattan med mild ulltvål. Undvik höga temperaturer när du tvättar, och använd inte klorin och undvik kemtvätt. Undviker du inte detta så förstörs det naturliga skyddande höljet runt hårfibrerna i ullen. Små mattor kan läggas i tvättmaskinen på 20 eller 30 grader. Lufttorka och undvik direkt solljus, annars kan den blekas. Det finns även speciella mattvättfirmor som kan tvätta din matta åt dig.

4. Kan jag komma och titta på mattan innan jag köper den?

Tyvärr, vi har inte några mattor i Sverige utan vi skickar dem från ett lager i England. Vi har däremot några varuprover på vårt kontor i Rävlanda som man kan komma och titta på, alternativ kan vi låna ut och posta våra prover mot en depositionsavgift på 200kr. Maila oss för att få prover på kundservice@mattor-online.se

5. Hur och när betalar jag?

Du kan välja att betala med kort (då är köpet försäkrat via Paypal) eller med förskottsbetalning genom bankgiro. Vid kortbetalning dras pengarna direkt, om du väljer att betala med bankgiro gör du en bankgirobetalning inom 3 dagar.

6. Kan jag få reda på mer om era mattor?

Ja, det kan du. Vi har en informationssida på "Om våra mattor" så att du kan läsa på om hur de är gjorda och var de kommer ifrån. Om du fortfarande har frågor om mattorna kan du givetvis maila eller ringa oss.