Köpvillkor

1. Att beställa från oss

1) Du anses ha placerat en order hos oss genom att beställa via vår on-line kassaprocess. Som en del av vår kassaprocess kommer du få möjlighet att kontrollera Din beställning och att korrigera eventuella fel. Vi skickar en orderbekräftelse med en beskrivning av de produkter du beställt när du har gjort en beställning. Ordrar på hamaca.se med postförskott som betalningsmetod som inte hämtas ut debiterar vi en 300kr avgift för att täcka våra omkostnader. Om du ångrar köpet ska du kontakta oss direkt.

2) Vårt godkännande av en beställning sker när vi har skickat ordern. Vi skickar ett leveransbesked via e-post. När vi skickat iväg ordern till dig kommer köpekontraktet att träda i verket även om din betalning har behandlats omedelbart, om vi inte har informerat dig om att vi inte accepterar din beställning eller om du har annullerat din beställning.


2. Pris och betalning

Priset på hemsidan då du genomför beställningen är det som gäller. Alla priser inkluderar moms. Du måste betala hela priset för varor du beställer om vi inte har kommit överens något annat tidigare skriftligt. Såhär betalar du:

1) Direkt med betal- och kreditkort genom Paypal - detta är den snabbaste och bästa lösningen eftersom du vi kan skicka beställningen direkt och du dessutom är försäkrad. Du kan betala med VISA, Mastercard och Maestro. Inga avgifter tillkommer.

2) Med elektronisk faktura som skickas till din e-postadress. Betalning skall ske inom 3 vardagar (du kan betala till vårt bankgiro eller göra en banköverföring). Du får våra kontouppgifter i ordersbekräftelsen när du beställer. Observera att det kan ta 1-3 vardagar innan vi ser betalningen på vårt konto och beställningen skickas först när e-fakturan är betald. Inga avgifter tillkommer.

Undantag: Varor på hamaca.se kan du beställa mot postförskott.

3. Returer

DET ÄR VIKTIGT ATT DU MEDDELAR OSS INNAN DU SKICKAR TILLBAKA NÅGONTING

Om du ångrar köpet efter det att vi har skickat ut varan till dig står du för kostnaden för leveransen och för att varan kommer fram till oss. Det är viktigt att du hör av dig omedelbart om du behöver ändra din beställning eller ångrar dig. När du returnerar en vara ska du fylla i vårt formulär som finns på hemsidan och returnera varan i sitt ursprungliga emballage och kondition. Vi har 45 dagars öppet köp.

Om du vill göra ett återköp kommer vi helt enkelt att vända om transaktionen (om du betalar med kort genom Paypal) så att pengarna automatisk kommer in på ditt konto inom 2 dagar, om du betalar med bankgiro kommer du att behöva ange dina kontouppgifter.

Rätten att returnera varor till oss gäller inte i följande fall:

• I händelse av att produkten har använts
  
• Om produkten har tillverkats specifikt åt dig

4. Leverans

Leverans för lagervaror tar 3-4 dagar och är gratis. Vi kan ändra adressen om du talar om den nya adressen innan vi har hunnit skicka iväg paketet. Du kan ange en annan leveransadress om du vill.

Vi skickar så här:

Mattor, Amazonashängmattor och Kelsyusprodukter - UPS med leverans direkt till din dörr.
Specialbeställningar tar 2-3 veckor om du vill ha expressleverans (flygfrakt som du betalar), eller 1-4 månader om du vill ha vanlig leverans.

Mypashminaprodukter skickar vi med Royalmail/Posten.
Specialbeställningar tar 4-6 veckor.

Specialerbjudanden för hängmattor och Mypashmina express skickar vi med Posten, leverans 1-2 dagar. Även postförskott (50:-).

5. Reklamation

Alla skador måste omedelbart rapporteras till oss när du tar emot varan - inom 24 timmar. Om du är osäker på skicket varan anländer i kan du underteckna "unchecked eller ej kontrollerad för fel" när du tar emot varan från transportbolaget. Det gör att vi kan kräva ersättning från transportbolaget. Om du inte gör det kan det innebära att vi inte kan ge dig ersättning för varan om den skulle vara skadad vid transporten. Om varan skulle ha tillverkningsfel kan vill vi också att du kontaktar oss snarast. Kontakta kundtjänst vid felleverans eller om varan är skadad. Varan returneras utan kostnad för kunden.

Hamaca.se - För hängmattor gäller vår garanti under 1 år
Mypashmina.se och Mattor-online - Om en produkt som du har specialbeställt skulle vara feltillverkad kan vi göra om den, eller så kan du byta mot något vi har på lager eller så kan vi återbetala hela beloppet.

6.  Vi kan vägra att acceptera en order om:

(a) Varan ej finns i lager;
(b) Vi inte kan godta en betalning;
(c) Om det har varit ett pris- eller produktbeskrivningsfel se §9;
(d) Om du är under 18 år; eller
(e) Om du inte uppfyller alla behörighetskrav som anges i våra allmänna villkor.

Vi försöker att ha tillräckligt mycket varor i lagret för att möta efterfrågan, men i de fallen då något tar slut som du har beställt och betalat för, erbjuder vi dig en liknande vara till ett bättre värde, byte, eller återköp om du inte vill vänta tills dess att varan kommer in igen. Du kan också förbeställa produkter som är slut. Väntetiden är oftast ett par dagar, men om produkten behöver tillverkas kan det vara:

Mypashmina.se: ca 4 veckor
Mattor-online.se: 1-4 månader

7. Konsumentens och Angelfish HB:s ansvar

Om du har problem med produkten och har meddelat oss kommer vi att skicka ut en ny vara, reservdel, ta emot din retur och göra ett återköp och försöka vara så hjälpsamma som möjligt. Vi kommer inte ta ansvar för din förlorade inkomst, besvär, eller förtret liksom indirekta och påföljande skador eller förluster som har att göra med produkten. Vi kommer inte ha någon skyldighet att betala ut pengar för att kompensera dig annat än att göra återköp och betala porto för felaktiga varor. Det här påverkar inte dina lagliga rättigheter som konsument och är inte heller menat att exkludera våra skyldigheter som t.e.x missledande information/bedrägeri som orsakar död eller personlig skada vilket härkommer från vårt slarv.

8. Konkurs

Kortbetalningar är alltid försäkrade. Vid konkurs kan du få tillbaka pengarna från ditt kortföretag/försäkringsbolag om du inte får det från oss.

9. Fel priser angivna

Vi går ständigt igenom hemsidan för att se till att priserna är korrekta, men då vi har så många produkter kan det finnas en möjlighet till att vi har glömt uppdatera priset på en vara/eller att priset i kassan inte är detsamma som det på hemsidan. Vi förbehåller oss därför rätten att upphäva din beställning och göra ett återköp. Om detta skulle hända kommer vi givetvis att meddela dig per telefon och e-post så att du vet om det.

10. Force Majeure

Vi är befriade från påföljd och skadestånd om fullgörelsen av avtalet hindras, fördröjs eller försvåras av någon omständighet, såsom till exempel krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförsel, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, lagändringar, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer - som vi skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder vi inte heller kunnat undvika eller övervinna.

11. Klagomål

Vår policy är att svara på alla klagomål senast inom 2 arbetsdagar. Oftast svarar vi direkt. Glöm inte att ange kontaktuppgifter och ordernummer så att vi kan hjälpa dig. Vi kommer att hålla dig underrättad hur lång tid kommer ta att reda ut problemet och vad vi kommer att göra åt det. Du kan hitta våra kontaktuppgifter genom att klicka på "kontakt" på menyn.

12. Personuppgifter och cookies

Vid beställning ska kunden uppge namn, adress, e-post och telefonnummer. Uppgifterna sparas i vårt kundregister. I samband med beställning ska kunden ta del av och godkänna köpinformationen.

Vi använder sk cookies. Alla som besöker webbplatser ska informeras om användning av cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator, vanligtvis för att spara inställningar du gjort på webbplatsen. På Mattor-online.se har cookien information om vad du har i din varukorg. Detta är en så kallad session-cookie, det vill säga den tas bort när du stänger din webbläsare.

Vi kommer inte att sälja vidare eller låta tredje part ta del av personuppgifter i marknadsföringssyfte.

Genom att fylla i personuppgifter och bli kund samtycker du till att vi får behandla personuppgifter som rör dig samt vad som i övrigt följer av personuppgiftslagen, PUL. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Att ta emot våra nyhetsbrev är frivilligt och du kan när som helst avbeställa det genom att kontakta oss. Vi kan inte se och ger aldrig ut dina kortuppgifter när du beställer på hemsidan.

Läs mer om distansavtalslagen på konsumentverkets hemsida.

Angelfish HB

www.mypashmina.se
www.mattor-online.se
www.hamaca.se